許多人為了在旅遊期間發生狀況能獲得保障，會在出國前投保旅行平安險和旅遊不便險，為自己的旅遊行程多一層保障。另外也有人為了省時省力，出國會選擇參加旅行團，省去許多行前準備。 

然而，近期發生的台灣旅客在越南富國島被丟包事件，起因為台灣的旅行社與當地地接旅行社有款項糾紛，進而導致旅客在國外被丟包，而這類事件在過往連假期間時有所聞。要知道，因旅行社未妥善安排而影響行程，導致旅客丟包在當地的情況，旅客投保的旅行平安險和旅遊不便險是無法理賠的，這時候旅客該怎麼辦才能維護自身權益呢？ 

為了保障消費者權益，目前台灣所有旅行業者需依法投保「旅行業責任保險」、「旅行業履約保證保險」。然而，若針對旅行社不當安排導致旅客滯留當地，這兩種保險其實都不符合理賠條件，以下就兩種保險的內容做說明：

旅行業責任保險的保障內容： 

「在旅行社所安排或接待的旅遊期間內，因為發生意外事故，使旅遊團員身體受有傷害因而導致殘廢或死亡或醫療費用時，由保險公司負責給付團員或其受益人。」 

以富國島丟包事件為例，以目前新聞資料來看，團員們是遇到需要在當地自費才能繼續旅遊行程或是搭機返台，並未有人發生意外事故，而使得身體有所損害而產生醫療費用，屬於「旅行業責任保險」的條款不保事項，因此無法理賠。 

「對於投保的旅行社在保險期間內，向旅遊團員收取團費後因財務問題無法啟程或完成全部行程，致旅遊團員全部或部份團費遭受損失時，由承保的保險公司依保險契約之約定對旅遊團員負賠償之責。」 

以富國島丟包事件為例，起初新聞僅報導美加國際旅行社（年代旅遊）與當地地接旅行社有款項糾紛，使得旅客在當地被丟包，尚未有消息指出該旅行社有財務問題，因此當時的情況可視為旅行社的「故意行為」，而保險公司承保範圍僅為「無心過失或不小心發生之行為」。因此，當時有關當局如果沒有對美加國際旅行社（年代旅遊）有進一步調查或評斷，消費者是無法依履約保證保險向保險公司申請理賠的。 

不過，後續有賴觀光署公布調查，發現美加國際旅行社（年代旅遊）財務異常，對外積欠債務超過千萬餘元，因此勒令停業三個月。旅遊品質保障協會也於2月16日在官網公布美加國際旅行社（年代旅遊）因公司財務困難無法履約，經交通部觀光屬勒令停業，並經品保協會公告出會。因此符合旅行業履約保證保險的理賠條件，隨後協會也提供申訴連結及保險申請辦法，讓這起事件順利落幕。

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