天天都是週年慶　用購物來紓壓讓你無法自拔嗎？｜客戶案例｜收支管理｜

文 / 陳惠絹 理財規劃顧問

「史上最划算週年慶絕對讓你越買越賺！」

「為什麼女生都愛逛週年慶？5個讓你不得不下手的理由」

「如果愛美是女人的天性，那麼愛買可能就是女人的權利了吧！」

「在心理層面上，其實也是個放鬆時刻，讓人們的購物慾可以一次滿足！」

全台百貨公司每年都會在 9 月開始，陸續展開長達近四個月的百貨週年慶活動，於是類似這樣的讓人錢包大開的詞彙會不斷地滲入感官，讓消費行為直接從大腦運作降為脊椎反射性的動作！同時百貨公司又結合了聯名卡或行動支付，讓人們閃避了花錢疼痛的警示，無腦刷地締造一間、一間又一間百貨公司週年慶的破百億營收！百貨業者迎來新冠疫情後時代的曙光，那消費者呢？越買越賺的感受在接到信用卡帳單時是否依然？又購買慾被滿足的放鬆時刻是否被珍藏在快樂的記憶裡？

稀缺效應（Scarcity Effect）-最好的吸錢磁鐵

Sofia 一位年輕的美髮設計師，自從當助理開始有了自己的收入與信用卡，每年百貨公司週年慶開始前便認真地蒐集折扣訊息與刷卡優惠及分期，總能夠開心地買到平常下不了手的限量款皮包和保養彩妝用品，人生的小確幸就這樣在慣性借用未來的消費模式中洋溢著，但今年八月升上設計師後都還來不及慶賀，金錢焦慮就明明白白地如影隨形，因為正式脫離了固定薪資一族，仰賴客源的經濟收入硬生生地被新冠疫情給阻擋在沙龍外，但卻擋不了信用卡的繳費單！問她為何喜歡那些皮包？說穿搭起來漂亮，而且會讓她的專業自信多一些，我回說見面這麼多次怎沒見你背過，她錯愕地頓悟，原來皮包與她的美麗連結竟如此的可有可無，其實因為工作的關係，那些限量款皮包一天的絢麗範圍就在摩托車置物箱與沙龍的個人櫃中靜靜地躺著！在消費心理學中「物以稀為貴」往往更能刺激人們的購買欲望，所以「週年慶限定款」或「限量聯名款」等字眼，就像磁鐵一樣把消費者口袋裡的錢吸好吸滿，如此無法抗拒的吸引力其實就是稀缺效應所誘發的焦慮感-「如果這次不買，以後就買不到了，怎麼辦？」，但花錢買東西，真的只是為了緩解當下的焦慮而已嗎？又買了之後就不再焦慮了嗎?還是會像此時此刻的 Sofia，不但得兼差，還需要在三餐的費用上錙銖必較！

血拚上癮（shopaholic）-其實真的不是錢的問題

Helen 猶如百貨公司櫥窗裡的人型模特兒，總讓靠近的人會情不自禁地望一眼她身上的行頭，但也像人形模特兒一樣，沒有人會特別去看見她有一雙會說話的眼睛，還有聽起來挺悅耳的甜美聲音，真的是一位用「人工美」完全搶盡了「自然美」風采的女人樣貌！她說最近發現自己的購物慾望越來越不可控，花起錢來好像錢不是錢，但事後又覺得愧疚自責，因為滿的不只是衣櫃、鞋櫃，連書房客廳都有她的戰利品，多年來不斷地想藉由購物來犒賞辛苦的自己，但就好像止痛藥一樣，越來越沒效，而且慢慢地連失眠都與她接上線了，因為四十幾歲的她開始擔心老了會不會錢不夠用！這樣的故事明明白白說著「錢的問題，其實不是錢的問題 ( The Problem With Money? It’s Not About the Money!)」，原來曾經心理受的傷，身體都記住了，獨生女的她一直想要有個芭比娃娃，但家境清寒及母親的勤儉持家，讓這個夢想一直壓抑著，她激動地訴說著…每次想要爸媽幫她買芭比娃娃的話，到了嘴邊都需要很用力…很用力…地吞回去，如今經濟獨立優渥的她，雖不捨媽媽一輩子的苦，但又不想讓自己像媽媽一樣，總扮演一個沒有自己的角色，所以錢就無辜地成了她購物成癮與失眠的原罪！

理財，真正理的是欲望背後的渴

理財真的不是只用一些數據與 Excel 就可完成的，財務顧問角色最有意義的事是陪伴每一位客戶種出一棵長滿專屬於自己人生夢想的理財樹，而種樹之前的翻整土壤其實就是陪伴客戶去釐清每一個想用錢去滿足的欲望背後真正的期待 – 渴，而這些最原始的渴，往往連結了人生一路走來的喜怒哀樂，尤其是原生家庭，回頭覺察了、梳理了，才能勇敢轉身，然後在曾經滋養你的一方水土上繼續朝自己想要的樣子茁壯！所以週年慶可以路過、可以走過，當然也可以不要錯過，如果你已經為了這個「想要」做好預算、存好錢，而且完全明白花出去的錢真的可以解你欲望的渴，那麼人生賺錢最大樂趣不就是花錢如此而已嗎？